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赋能成长 聚力前行 | 海淀医院举办医疗纠纷的预防与处理培训
为进一步增强医务人员医疗纠纷防范意识，提升医疗纠纷化解能力，8月17日下午，“赋能成长 聚力前行”医院效能提升系列培训线下培训第八场——医疗纠纷的预防与处理专题培训顺利举办，医院医务人员及相关职能科室工作人员共80余人参加培训。
培训由医务部左永波副主任主持
本次培训特邀请业内资深专家、北医三院行风建设办公室副主任袁逸文担任授课教师，袁主任从医患关系与医疗纠纷的基本概念切入，结合多年的管理实践经验，借助真实典型案例，深入浅出地阐述了医疗纠纷预防的三个关键环节：医患沟通、核心制度与病历书写，强调要牢固树立“以患者为中心”的服务理念，通过真诚、及时、有效的良好沟通，从源头上减少误解和矛盾；在诊疗过程中，严格执行十八项医疗核心制度、提高医疗质量是防范医疗纠纷的有效措施；明确病历作为法律文书的重要性，规范、完整、准确的病历记录不仅是诊疗过程的真实反映，更是维护医患双方合法权益的关键凭证；在医疗纠纷处理方面，袁主任指出，一旦发生纠纷，应积极应对，不回避，特别强调在处理过程中，医护之间、科室之间须紧密配合，同时上级的及时介入和指导支持对纠纷的妥善处理至关重要。
本次培训内容全面、案例生动、实用性强，使参会人员对医疗纠纷的预防和处理有了更清晰的认识，并进一步增强了依法执业、规范行医的意识。
医院将持续加强医疗质量管理与风险防控培训，推动医疗纠纷从源头预防、多元化解，为建设和谐医患关系、提升患者就医满意度奠定坚实基础。
