领导巡视

　　一支特殊的制卡队伍

　　伴随着医院信息化建设全面启动、医生工作站在医院逐步推开，一支特殊的制卡队伍——大学生志愿者们正式上岗了。

　　这些制卡员们是今年医院拟聘的来自检验、经管、普外等8个专业的10名应届毕业生。为了保证制卡工作的顺利进行，医院从7月20日起对他们进行了培训。同学们加班加点，早来晚走，回家后也继续练习，在上线之前就将各项操作练习地相当纯熟。医生工作站正式启用后，他们每天早上6：30准时到岗，耐心、细致地为每一位患者服务，自上线以来无一例投诉。青春、热情洋溢在他们年轻的脸上，他们就是医院一张崭新的名片，以精湛的业务技能和良好的服务态度为医院树立了良好的形象。

　　从了解患者入院的第一步开始，大学生们用微笑加贴心的服务展示着医院新生力量的精神面貌，力求通过真诚的奉献把这种服务意识练就成自己的人生态度。以下是他们的心声：

　　何逸琳(检验科)：我们之前都是学生，在家也是宠儿，年纪也都不大，几乎没有接触过社会，也没有经过什么磨练。这次在这个特殊岗位上与患者接触，遇到了各种各样的困难。但是我们都是耐心平和的去与患者沟通，希望我们的服务能给后续为患者服务的医务人员减轻压力。这次的基层体验让我感受到了微笑服务的价值。

　　王璇(经管办)：作为海淀医院新的一员，我们早已把自己融入到这个大家庭。办卡是患者就医所有环节的第一步，我们可以从这个岗位了解医院，了解患者，了解一线的工作。这段经历对于我们以后的工作是非常重要的。 

 宣传科/杨丽媛

　　一支敬业奉献的团队

　　截至8月28日，医院门诊医生工作站已经启用两周，期间门诊诊疗秩序正常，患者满意。工作站上线之所以能顺利进行，除了门诊医生与相关科室的大力配合之外，背后的信息核心小组的领导决策作用至关重要。

　　信息核心小组于今年2月份正式成立，在院长余力伟、党委书记刘兰英的指挥下，主管院长黄慧贤主持工作，由信息科主任谢亮、医保办主任戴轶、医务处主任谢志毅、门办主任曾如钢、护理部主任梁红艳组成，医疗事业发展部主任李小钢及院办张尧担任协调组织工作。信息核心小组共召开例会40余次、信息紧急会6次及合同签订会5次，与门诊医生工作站相关的信息全部从这个小组里产生。为了解决系统问题，核心小组成员与工程师经常开会讨论到凌晨，找出存在的不足，确保系统正常运行。

　　信息核心小组全体成员尽职尽责，不计个人得失，默默付出。虽然医生工作站已经全面启用，但优化流程、科学管理等方面需进一步完善，他们的身影还将继续出现在医院信息化建设工作当中。

院办/张尧

医生工作站上线前准备

　　诊室

摄/丛融曦 张尧 杨丽媛