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文明用语我使用

作者: 来源: 发布时间:2015-08-13

  为了更好地落实全区窗口服务工作会议精神,推进海淀区卫生系统创建全国文明城区各项指标,进一步增强广大干部职工文明程度,养成使用文明用语的良好习惯,提升文明素质,提高公共服务水平,更好地为百姓提供满意服务,医院本季度重点活动之一就是提倡“文明用语我使用”。

  人人都有一张口,话人人都会说。但是要怎么去说怎样去讲呢?或许工作时繁琐而单调的,有时又难免遇到难缠的患者或者家属,但是作为窗口服务行业的我们,不能把个人情绪带到工作中。开口要您字当先,请字当头。把文明用语养成习惯。不夸张地说,这种习惯甚至影响到我们接电话的口头禅,手机响了,有时也会接通:“喂,您好!接诊室。”随后听到亲友的笑声,也会同时微微扬起嘴角。

  “勿以善小而不为”,一句客气而温暖的语言,能给患者带来不同的感受。“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”秋日渐长,让我们用温暖的语言,给患者带来一个暖暖的深秋!

  接诊室/张慧颖