强化导医礼仪培训 提升门诊服务形象
门诊作为医院的第一窗口,导医、导诊各岗位的服务质量直接影响医院的综合形象。自6月医院党委开展“党建引领 暖心行动”活动以来,门诊导医、导诊各岗位工作人员积极响应,由党员发挥模范带头作用,通过“一主题、二展示、三到位、四满意”,促进门诊服务水平的提升,更好为患者服务。为了更好地展示自我形象和医院形象,让大家的仪态、语言、手势更加得体,9月22日,医院特邀形象礼仪专家王静云授课。
通过理论讲解、动作示范、情景模拟等方式,王静云指导大家如何指引、指示、待人接物和沟通交流,并为门诊服务人员量身打造礼仪操,便于大家掌握,并运用到日常工作中。参加培训的还有职能科室参与门诊服务的志愿者。